案例（编号：20140316）

患者：高大爷

来源：自然之声助听器官方网站预约时间：2014-3-16上午10：00上午10点钟高大爷在儿子的陪同下如约来到助听器双井店。同高大爷沟通起来比较困难，我们只能跟他儿子交流。

患者情况：高大爷今年85岁，听力不好很多年了，这几年尤为严重，平时和家人沟通都比较困难。助听器佩戴史：以前买过盒式机，老人家嫌吵不愿意戴。

耳光镜检查：双耳检查耳廓正常，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为灰色，透明度差。

纯音测听：

言语分辨力检查：言语识别率：右耳50%左耳50 %双耳60%

推荐机型：瑞士峰力公司的万听系列115 BTE耳背机我们根据患者的听力图进行调试后，给老人家进行试戴试听，由于大爷左耳分辨能力较差，我们决定给右耳佩戴助听器，给大爷佩戴后我们询问了助听器的音量和助听器的音质，经过细微调节达到比较理想的状态的情况，和患者比较自如的聊天。也让家人和高大爷聊聊天试一下助听器的效果，大爷对家人提出问题基本都能回答正确，而且因为很多年都没有这么清楚的听到别人说话，大爷特别高兴，家人也觉得比以前买的盒式机强多了。但家人问及助听器价格的时候感觉价位超出了他们的期望值，他们希望购买一台3000元左右的机器，听到这个我们当即给顾客讲解了这台机器的优点：音质好，适当的降噪功能，双耳佩戴提高了清晰度和语言分辨能力，而且还有自动接电话功能，基本功能满足了老人家的需求。儿子和媳妇一旁商量了一下，决定还是给老人家定这款机器了。随后我们给大爷讲解了助听器佩戴的方法和注意事项，并将具体注意事项用大字体打印给老人（怕老人家忘记），希望他们更好地使用助听器，减短他们的适应期，而且在最后留了我们的联系方式，希望他们在遇到问题时随时和我们联系，我们会在第一时间给他们解决，让他们没有后顾之忧。老人家选配上适合的助听器，并将助听器的功能发挥到理想的程度，让患者听的更舒适更好，是我们验配师责任。老人家听的好，改善了生活质量，脸上露出灿烂的笑脸，是我们最开心的事。